Accueil et Téléphone
Accueil et Téléphone
Ce module permet de maîtriser les principes de bases des règles d'une conduite professionnelle lors d'un accueil physique et/ou téléphonique
Durée personnalisée en fonction du niveau du stagiaire et des modalités de formation
Intervenants spécialisés en communication écrite et orale
Pour Qui?
- tout public
Objectifs
- Certifier votre maitrise d'un comportement professionnel dans des situations d'accueil physiques et téléphoniques
Programme
- Cerner et mieux appréhender les enjeux de l'accueil au téléphone
- Les règles de l'entretien téléphonique
- La réception de l'appel
- La préparation de l'appel
- La prise de rendez-vous par téléphone
- Le répondeur téléphonique
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Cette Formation est éligible au CPFLes Modes de financement
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